- 제목 : 119 긴급전화 관등성명
- 작성자 :
제이
- 등록일 : 2011.12.29 06:01
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조회 : 4650
신고접수및상황관리절차
제목 : 상황실 신고접수절차
2.01 목적
신고자로부터 재난상황을 정확하고 자세하게 파악함은 물론 신고자에게 필요한 정보를 제
공하는 것을 목적으로 한다.
2.02 방침
상황실에서 전화, 팩스, 인터넷 등을 통해서 신고자로부터 재난상황과 관련된 정보를 효과
적으로 접수시킨다.
2.03 표준운영절차(지침)
1. 수보자는 자신의 소속과 성명을 먼저 밝히고 친절하게 통화한다.
2. 신고자가 재난상황을 6하원칙에 따라 정확하면서도 상세하고 신속하게 전달할 수 있도
록 유도한다.
3. 신고자의 성명, 위치, 연락처 등을 파악하고 기록한다.
4. 신고자 스스로가 위험한 상황을 극복할 수 있도록 심신을 안정시키고 대처방법 등 필요
한 정보를 제공한다.
5. 공황상태에 있는 신고자를 안정시킨다.
6. 신고자가 지속적으로 재난상황을 전달할 수 있도록 유도한다.
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119 긴급전화 응대를 할 때 관등성명을 대야만 하는 것이었군요.
댓글 3
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송후덕 2011.12.29 11:49
당연하지요(클릭)당연하지요 -
하지만 긴급전화를 가지고 장난질 한 *도지 삽니다*는 사퇴해야 마땅 하다는,,, 원칙은 지켜야 하는 것 이지만 *도지 삽니다*가 무조건 나 *도지 삽니다*라면 나는 대통령이요 라는 말과 뭐가 다른 것 일까요..(클릭)하지만 긴급전화를 가지고 장난질 한 *도지 삽니다*는 사퇴해야 마땅 하다는,,,
원칙은 지켜야 하는 것 이지만 *도지 삽니다*가 무조건 나 *도지 삽니다*라면
나는 대통령이요 라는 말과 뭐가 다른 것 일까요
나 누군데,,
이런 전화는 제발 구급 전화에는 장난질 하지 말았으면 합니다
이건 뭐 대한민국에서 제일 고생하시고 대우는 제일 못받는 소방관들을 시험하는 것도 아니고
*도지 삽니다* 참 할일 없네요
그 시간에 도민들 추위에 떨지는 않는지 배고픈 노인들은 없는지
푹신 푹신하고 따뜻한 사무실에서 그따구 전화나 하지말고
발로 뛰는 업무나 봤으면 얼마나 좋았을까 생각합니다
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인터넷에서는 왜들 그렇게 의견이 극단적으로 가는 것인지 모르겠어요... 119로 전화를 해서 "도지사 김문숩니다" 하면서 자기 목소리를 알아봐 주기를 기대했던 것과 소방관이 장난전화로 오인했을 거라는 것을 인..(클릭)인터넷에서는 왜들 그렇게 의견이 극단적으로 가는 것인지 모르겠어요... 119로 전화를 해서 "도지사 김문숩니다" 하면서 자기 목소리를 알아봐 주기를 기대했던
것과 소방관이 장난전화로 오인했을 거라는 것을 인식하지 못하고 계속 이름을 말하라고 한 것이 세련되지 못하고 권위주의적으로 보이고 또 119 긴급전화로
생뚱맞게 그런 대화를 하고 있는 모습이 보기 좋지 않아 결국 코미디 처럼 되어 버렸는데, 그렇다고 이런 것이 도지사가 사퇴까지 해야 할 정도의 해야 할
정도의 사유는 아니잖아요? ㅋ
근데 녹취록 공개는 합법인가요?
단순히 동료 소방관이 좌천되는 것에 울분을 느낀 동료가 녹취록을 공개한 것인 지, 아니면 뭔가 대통령 후보로 거론되는 김문수를 한방에 훅 보내기 위한
정치적인 음모가 있었던 것은 아닌 지 의심스럽습니다.
잃을 것이 많은 사람은 정말 조심하면서 살아야 한다는...
바람따라
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